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マーケティング
2019年1月5日

アドホック調査 | 一度限りの調査でもわかることは非常に多いのです

アドホック調査_001
アドホック調査とは、特定の課題解決や意思決定のために一度限りで実施する調査のことです。  
本記事では、アドホック調査の意味や仮説設定の重要性、事例や他手法との違いまで分かりやすく解説します。  

<簡単な説明>
アドホック調査とは、調査の企画・実施・集計・報告といった調査活動を一回限りで行う事を言います。英語ではad-hoc researchと表記されます。

調査を実施する時に「調査したい内容を特定し(仮説を立てて)、どのような項目を調査すればいいのか(仮説を検証するための情報の収集)」を、企画していくといった感じですね。

■アドホック調査のイメージ

イメージとしては特定の問題への対処を行おうと考えたときに、どのような対処方法を採るかの意思決定を支援するような個別の調査といった感じです。

例えば、商店街(近隣型商店街とかですね)にある店舗が新商品を開発するために「消費者の嗜好を調査して、この街を訪れる人たちに好まれる商品を作りたいな。」と考えて一回限りで実施する調査がアドホック調査となります。

「商店街に来る人は比較的若い子育て世代が多いから、食品に求めるのは、安心できて量が…」みたいなことを考え、それを検証するための質問を考えていくといった感じですね。

このような調査を実施すると、貴重な一次データを入手することができるので非常に価値のある調査となります。

■アドホック調査は仮説が重要

このアドホック調査は、事前に仮説を立てておくことが重要です。例えば、この地域の顧客層は価格で訴求するよりも、特典を付けた方が喜ばれるといった仮説を立てたとします。

その仮説を検証するためにどのような方法がとれるでしょうか。

一つは、実際にやってみるという事です。ただ、実際にやるためにはコストもかかりますし場合によっては大きな経営戦略の変更を伴うため、既存の得意先の離反を招いてしまう危険性があります。

そのため、実際にやるのではなくアドホック調査で仮説検証をするといった事が考えられるのです。

このアドホック調査は調査の方法ではありませんので実際の調査自体は、電話インタビューを行う、グループインタビューを行う、郵送で調査をするなど様々な方法が考えられます。

同一の母集団に対して継続的に調査を行うパネル調査と違い、仮説の検証を行うための調査ですので、立てた仮説を最もよく検証できる方法をゼロベースで考えて対応することができるのです。

■アドホック調査のメリットとデメリット

アドホック調査のいいところは、その時々の問題にピッタリ合わせた質問ができることです。特定の課題に対して調査をフォーカスした設計することができるので、調査で収集したデータの関連性・即効性が高いことがあげられます。そのため柔軟性があり、仮説検証の精度も高めることも可能です。

たとえば、学校で「文化祭でどんな出し物をしたら楽しいか」を聞くアンケートを一回だけする感じです。これなら、今必要な答えがすぐに手に入ります。


でも、個別性の高いアンケートということは逆に言えば、別の課題には役に立ちにくいということです。そのため、毎回新しく作るので時間やお金がかかることでもあります。

このようにアドホック調査は一回限りの設計・実施のため、パネル調査のように時系列比較が難しいといった問題があります。

また、毎回新規設計するので、きいている内容が本当に妥当であるかの検証が本質的に不足しますし、調査設計・実施・分析にはとても、コストが掛かりますし、時間(リードタイム)もかかります。

■アドホック調査の事例と活用シーン

このような強力だけどちょっと使い所が難しいアドホック調査ですがどんな時に使えばいいでしょうか?これは企業が行う新製品開発や市場参入の判断をするための需要予測などに使っていきます。短期・特定の課題に向けた調査に使われるのですね。

例えば、お店が新しいお菓子を作るとき、「どんな味がいい?」と一回だけ聞くアンケートをするのがアドホック調査です。学校のイベントや町内会の計画など、その時だけの特別な質問をするときに使います。

■最後にアドホック調査の設計の流れを共有します

このようなアドホック調査ですが、どのような順番で行うとよいでしょうか?

まずは、調査で調べたい課題や仮説を設定することが重要です。その後に、調査を設計して(対象母集団(誰に聞く?)、サンプリング方法(どうやって聞く?)、設問設計(何を聞く?))、調査を実施します。

調査の方法は、郵送、オンライン、インタビューなど色々ありますので、それぞれの特徴を捉えて実施することが重要です。

そして、調査が終了したら肝心の集計・分析(仮説検証)が重要となります。簡単に列記すると
  • 調べたいことをはっきりさせる
  • どんな質問をするか決める
  • 誰に対して調査するかを選ぶ
  • 結果をまとめて考える
といった感じですね。

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