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コンバージョンレート | 訪問者のうち何％が狙い通りの行動をしたかの指標です

コンバージョンレートとは、Ｗｅｂサイトの投資効果を示す指標の一つで、そのサイトを訪問した人のうちどれくらいの割合の人が会員登録や商品の購入を行ったかを示す指標です。（Conversion rate）CVRとも表記されます。

このコンバージョンレート（CVR）を高める事とサイトの訪問者がサイト運営の鍵となります。

サイトには目的がある

Webサイトはただ単に運営されているわけでなく、一定の目的があって運営されています。その目的は、例えば会員の獲得であったり商品の購入であったりします。

この意味でコンバージョンレート（CVR）は訪問してくれたお客さんがどれだけ目的に沿った行動をしてくれたかの割合であるという事ができます。

サイトの目的がCVRの算出根拠となりますので、問い合わせをしてくれる事を目的においていれば、問い合わせ件数がコンバージョンレートとして測定するべき対象となります。

コンバージョンレートの計算方法

このコンバージョンレートは【コンバージョン数（目的となる行動をしてくれた数）÷アクセス数（ＰＶ）×100％】もしくは、【コンバージョン数÷ユニークユーザ数×100％】で算出します。

例えば10,000人がサイトに訪問して200人がそのサイトの目的となる行動をしてくれた場合のコンバージョンレートは以下のように計算できます。

200÷10,000×100＝2％

となります。

もっとも、このコンバージョンレートは一律に○％以上あればいいという判断基準があるわけでないので注意が必要です。

というのは、そのWebサイトの目的が１０円の飴を販売するというものであれば、コンバージョンレートは1％では低いかもしれません。（100人訪問して１人が飴を幾つか購入したという意味です。）

しかし、一生涯にわたって顧客になるような生命保険や、車や高級腕時計などを販売しているWebサイトでコンバージョンレートが1％だったら相当高いかもしれません。（100人お客を連れてくれば１人が車を買ってくれる状態ですね）

コンバージョンレートを高めるために

1．Webサイトが大規模であるならば

コンテンツごとにコンバージョンレートを計算して、コンバージョンレートが高いコンテンツを特定します。

そして、特定したコンテンツの特徴を抽出してコンバージョンレートの低いコンテンツへフィードバックをしていきます。

もし、著しくコンバージョンレートが低く、さらに離脱率も高いコンテンツが特定できたならば、そのコンテンツがサイト全体の足を引っ張っている可能性があるので、廃棄することも検討すべきです。

2．検索流入者の解決したい課題を考える

ある程度サイト運営が軌道に乗ってくると、コンテンツごとにどのような検索キーワードで検索流入がされているかを把握することができるようになります。

このとき、『○○　購入』『○○　最安値』などの検索キーワードで流入しているコンテンツがあるならば、そのコンテンツでコンバージョンしないとおかしいコンテンツであるといえます。

なぜならば、○○を買いたい人がそのコンテンツを見ているわけで、そのコンテンツでコンバージョンしていないと言うことは、何か問題があるのです。

逆に言えば、そのようなコンテンツがあれば、そのコンテンツを改善すればコンバージョンレートが高まります。

百発百中で売れるキーワードを見つけたわ。このキーワードでリスティング広告を打てば完璧ね。。このまま行けば、ひよこ御殿を建てて、丸の内にもオフィスが構えられるわ。

どんなキーワードなんですか？

ふふふのふ。「ひよこ　購入　今すぐ　激安」よ。このキーワードで検索する人は、今すぐひよこを安く買いたい人だからね。

で、そのキーワードで何人ぐらい検索するのかしら？

月10人位かしら。でも10人中10人が購入するからコンバージョンレートは100％よ。

最終的なコンバージョン数を高めるために

このコンバージョンレートの計算式に最終的なコンバージョン数の向上方法が出ています。

というのは、コンバージョン数は上の計算式から

CV数＝アクセス数×コンバージョンレート

で求めることができます。

ということは、

簡単に言い換えると、

アクセス数を増やすか、コンバージョンレートを増やすかすればコンバージョン数は増えます。

野球で例えると、打席数を増やすか、打率を増やせば、ヒット数が増えると言ったイメージですね。

関連用語
PV
UU

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クリックスルーレート(CTR)

クリックスルーレートとはＷｅｂサイト上の広告の効果を示す指標の一つで、広告が表示された回数に対してどれだけクリックされたかを示します。（Click Through Rate）CTRと表記される場合もあります。クリック率という言葉も同義です。

■クリックスルーレートが高い意味は？

クリックスルーレートが高いという事は、サイト訪問者が広告を見て反応していると考えることができます。

このクリックスルーレートは【広告のクリック数÷広告の表示数】で算出します。

例えば、10,000人がサイトに訪問して同数回広告の表示があったとします。その時に、100回のクリックがなされた場合のクリックスルーレートを算出してみたいと思います。

この場合

100÷10,000＝0.01

となります。

このことから、今回掲示している広告のクリックスルーレート（CTR）は1％であるという事ができるのです。

そして、このクリックスルーレート（CTR）の高い広告は効果の高い広告であるという事ができます。

■クリックスルーレートが測定できる意味は

従来の屋外広告などは、駅の広告のように見た目は目立っていても「誰も反応していない」広告になっていることが意外と多いです。毎日見ているけど風景になっているイメージです。

これをWeb広告に置き換えて考えてみましょう。毎日見られているけど誰も反応しない広告であれば、効果測定がなされて広告を取り下げることに繋がります。

例えば、ディスプレイ広告は0.5％程度の反応率があると言われていますが、駅の看板の反応率はどの程度あるでしょうか？

ただ、測定できないためあまり従来は問題視されませんでしたし「毎日目に入ることが重要なんですよ」といった営業の人の常套文句で広告出稿を続けている事業者も多いと考えられます。

■クリックスルーレート（CTR）を改善するためには

CTRを改善するためには、以下のような方法が有効となります。

タイトル・見出しを明確にする
広告に使用する画像を最適化する（目立つが品位を損なわないように）
ターゲット層に合わせた訴求内容にする（属性ごとの訴求軸をテスト）

Web広告ではクリック数を通じて「見られただけ」の広告と「行動を起こさせた」広告の違いを数値で把握できます。

まさにこのまんがの例のように、「毎日目にしていても気づかれない広告」は、CTRでいうと極端に低い状態にあるわけです。

■ネット上の広告の強みはクリックスルーレートの測定可能性です

このようにインターネット上の広告ではこのように実際の反応を計測できるという点も強みになります。というのは、テレビや新聞に掲示した広告では、何人ぐらいの目に入ったかは推測できますが、実際にどれだけの人が興味を持ったかは知りようがないのです。

しかし、インターネット上の広告ではこのクリックスルーレート（CTR）といった指標を計測することによってある程度は広告の効果を推定することが可能となるのです。

このまんがでは、広告に出ていたお店にメガネの先輩が行ってサングラスを買っています。このお店は以前から存在していたようですが、後輩の目には入っていなかったようです。

この交通広告はどうやら効果をあまりあげていないようですが、クリックスルーレートを測定することができないため、いつまでも残ってしまっているようです。

状況としては、たくさんの人が広告を見ているが反応している人はほとんどいないといった状況のようですね。

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■ネット上の広告の強みはクリックスルーレートの測定可能性です

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