
アクイジションとは、新規顧客を獲得するための費用のことを言います。英語ではacquisitionと表記し、取得とか獲得を意味します。
顧客は自社が提供している製品やサービスにまず興味を持ち、その内容を吟味して購入という意思決定を行います。
このプロセスを考えてみると、あちこちでお金がかかることが分かります。
例えば、自社の提供する製品や費用に興味を持ってもらうために様々な広告などでまずは知ってもらう必要がありますよね?(もちろんお金がかかります。)
また、興味を持ってくれたお客様を説得するための販売員を雇ったりする必要もあります。
このように、アクイジションとは興味を持ってくれたお客様に働きかけて、実際の顧客にするための費用の事を指します。
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