従業員満足（Employee Satisfaction：ES）とは、従業員が感じる、自らの仕事や勤務環境や職場の人間関係などに対する満足度の事です。

従業員の満足度という言葉の通りの用語です。この従業員満足は従業員の待遇を改善したり、モチベーションを向上させるような様々な施策を行う事によって向上させることができます。

この用語は、顧客満足（customer satisfaction:CS）という用語と合わせて語られることが多いです。この文脈で使われるときには、

（1）従業員満足（ES）の改善

（2）従業員のやる気を向上させ、サービス水準の改善

（3）顧客満足（CS）の向上

（4）客数の増加や客単価の向上などによって、企業の業績向上

といった関係で、従業員満足（ES）の向上が最終的に企業の業績につながるという因果関係が語られます。

このまんがでは、男性会社員二人が街でばったりと会ったらしく、情報交換をかねてコーヒーを飲みに行きました。

そこで、青い髪の男性会社員が自社で従業員満足の向上に取り組んでいると言っています。 そして、その従業員満足の向上が業績の向上に結びついているようです。

その話を聞いて、 ピンク色の髪の会社員が自分の会社にその話をしてほしいと言っています。

自社の業績が上がればうれしいですし、その業績アップの要因が自分たちの満足度の向上だったらもっと嬉しいですよね。