無差別マーケティングとは市場細分化をしたうえで、市場間の違いをあえて無視し共通の製品やサービスを提供していこうとするアプローチです。その際、最も大きなセグメントに合わせてマーケティング・ミックスを展開して、その周辺セグメントの顧客を引き付けることを狙いとすると言われています。
この方法は、有効に機能すれば非常に効率がよく、規模の経済を追求することが出来るアプローチです。しかし、なかなかすべてのお客様が満足するような製品やサービスを提供するのは難しいのが実情です。
例えば、みんなが気に入る素晴らしい車を作ろうとしたとします。その場合、どんな車が考えられるでしょうか？ファミリー向けの居住性と、軽自動車並みの安さと、高級車みたいな高級感とスポーツカー並みのエンジンの性能を同時に追求してみようとします。
こんな車が出来たら、この車種だけを売ればいいので非常に効率はよさそうですよね。でも、なんかすごく中途半端な車が完成しそうな気がします。そしてこんな中途半端な車を本当にみんなが欲しがるでしょうか？
このまんがでは、先生が市場細分化の分析を行っています。市場細分化の結果を使えば、運動部の生徒さん向けとか、文化部の生徒さん、職員向けなどに市場を絞ることはできそうですよね。
しかし、このまんがではあえて、特定の層向けの商品提供を行わずに市場全体をターゲットにすると言っています。全体に向けてマーケティングを行えばよいのでうまくいけばとても効率のいい方法であると考えられます。
もっとも、このまんがの登場人物は学校の購買を営業しているので、既に学校関係者向けという風にあらかじめ特定の市場を狙い撃ちしているという事もできますが、市場細分化で細分化した市場を差別せずに（無差別に）販売するので無差別マーケティングの例としています。
例えばトイレットペーパーや歯ブラシ、通信インフラなど利用者ニーズがほぼ全員に共通しているような製品やサービス群となります。
こうした商品で、特定のお客様に狙いすましたマーケティングを行うよりも、どんな利用者も満足できるような製品開発を行ったほうが早いし効率も良いです。
特定の客層を狙ったトイレットペーパーも考えられますが、売上を大きく確保しようと考えた場合は、とにかく良いものを安く作る方が妥当なアプローチになります。
また、ブランド認知を一気に高めることにも向いており、様々な広告手段（マスコミや交通広告）で一気に知らせていく事が効果的です。
他方で、ライバルも多く・強い傾向があるため厳しい戦いを戦い抜く覚悟を持つことも重要となります。「誰にでも売れるものは、誰も指名買いしてこない」という現実がありますので、常に品質とコストで戦い続ける必要があるのです。
簡単に言えば、無差別マーケティングは一番大きなセグメントを狙う、マスマーケティングはとにかく届けると言ったイメージになってきます。
しかし、このまんがではあえて、特定の層向けの商品提供を行わずに市場全体をターゲットにすると言っています。全体に向けてマーケティングを行えばよいのでうまくいけばとても効率のいい方法であると考えられます。
もっとも、このまんがの登場人物は学校の購買を営業しているので、既に学校関係者向けという風にあらかじめ特定の市場を狙い撃ちしているという事もできますが、市場細分化で細分化した市場を差別せずに（無差別に）販売するので無差別マーケティングの例としています。
■市場細分化まで考える手法です
一般的なマーケティング手法ではSTPの順番で考えて行きます。
このSはセグメンテーション、つまり市場細分化のことです。まず市場を分けてみるのです。
Tはターゲッティングで、分けてみた市場（細分化した顧客集団）のどこ（誰）に狙いを定めるかを決めていきます。
その上で、Pというポジショニングを決めて市場マーケティング戦略を決めていくのです。
無差別マーケティングでは、このような一般的な流れではなく、あえてセグメンテーションつまり市場細分化までに留めておきその一番大きなセグメントに対してアプローチしていくと考えます。
■無差別マーケティングは陳腐化したのか？
今日的なマーケティング手法からすると効果が薄いアプローチのように考えられますが決してそんなことはありません
何と言ってもコストが抑えられますし、うまく狙いがハマれば莫大な売り上げを得ることが可能となります。
ただし経営資源に限りがある中小企業等においては、狙い通り行かなかった場合に果てしない消耗戦となってしまうためセオリーとしてはあまりこの方法はとらないような形となります。
逆に相対的に経営資源に優位性を抱えているような規模の企業の場合（これはあくまで相対的なので中小企業であっても市場によっては優位性を得ることは可能です）この無差別マーケティングという手法を検討に値するのです
あくまでマーケティング戦略というものは企業の製造において適正な利潤を得るための手段でありますので、選択肢から安易に排除すべきではないのです。
■無差別マーケティングが有効なケース
無差別マーケティングが有効なのは、製品の用途などが広く共通している市場です。例えばトイレットペーパーや歯ブラシ、通信インフラなど利用者ニーズがほぼ全員に共通しているような製品やサービス群となります。
こうした商品で、特定のお客様に狙いすましたマーケティングを行うよりも、どんな利用者も満足できるような製品開発を行ったほうが早いし効率も良いです。
特定の客層を狙ったトイレットペーパーも考えられますが、売上を大きく確保しようと考えた場合は、とにかく良いものを安く作る方が妥当なアプローチになります。
また、ブランド認知を一気に高めることにも向いており、様々な広告手段（マスコミや交通広告）で一気に知らせていく事が効果的です。
他方で、ライバルも多く・強い傾向があるため厳しい戦いを戦い抜く覚悟を持つことも重要となります。「誰にでも売れるものは、誰も指名買いしてこない」という現実がありますので、常に品質とコストで戦い続ける必要があるのです。
■マスマーケティングと無差別マーケティングの違い
さて、経営用語に詳しい人はマスマーケティングととても似ていると感じると思いますので整理してみます。| 観点 | 無差別マーケティング | マスマーケティング |
|---|---|---|
| 定義 | 市場を細分化した上で、最大セグメントに合わせて単一製品・単一施策で攻める。 | 市場全体に向けて同一メッセージ・同一製品を大量投入し、広範な到達を狙う。 |
| 発想の出発点 | STPの「S（セグメンテーション）」は行うが、大きい塊を狙う。 | リーチと頻度重視 |
| 対象市場 | 最大セグメント＋その周辺 | 市場全体（年代・性別などを問わず広く）。 |
| 主な施策 | 製品・価格・流通・訴求の最大公約数を狙う | マスコミ、交通広告などのマスメディアで一斉訴求。 |
| メリット | 規模の経済・運用の簡素化・在庫/開発の集約。 | 短期間で高到達・認知獲得、ブランド想起の形成 |
| リスク | 特定ニーズに刺さらず中途半端になる。 競合に差別化で負けやすい。 |
費用が大きい・非ターゲットに届けるための無駄なコストがかかる・効果測定の粗さ。 |
| 適する状況 | 最大セグメントが大きい市場（日用品など）。 | 広域での認知拡大や新カテゴリ普及期 |
| 不向きな状況 | 嗜好が細分化し差別化が強い市場 | 商圏が狭い、精密なターゲティングが必要な場合。 |
| 代表的指標 | 最大セグメント内のシェア、周辺セグメントへの波及率。 | 到達率・フリークエンシー、想起率、ブランドリフト。 |
| 例 | 標準仕様の歯ブラシ・汎用飲料の基本ライン。 | 全国テレビCM＋交通広告での新商品一斉ローンチ。 |
簡単に言えば、無差別マーケティングは一番大きなセグメントを狙う、マスマーケティングはとにかく届けると言ったイメージになってきます。
