まんがで気軽に経済用語

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2012年10月

マーケティング
2012年10月8日

サービスの非貯蔵性 | サービスは貯めることができませんので作り置きが利かないのです

サービスの非貯蔵性_001
サービスの非貯蔵性とは、サービスは貯蔵できないという事を表した言葉です。サービスの消滅性と呼ばれることもあります。

そして、溜められないという事から、サービス業を営む際には一般の物販業とは異なる施策を考える必要が出てきます。(例:需要の平準化)

■サービスは貯められない

サービスは貯められないとはどういうことでしょうか?マッサージサービスを提供している人を考えてみたいと思います。

例えば、マッサージ師が「2月から3月までは比較的時間があるからマッサージサービスをあらかじめサービス溜めしておきます」といった事を考えていたとしたら、「何を言っているんですか?」と思いますよね。

つまり、マッサージというサービスは貯蔵が効かないのです。逆に一般の商品であれば需要が少ない時期に作りだめしておくことができますよね?

この貯蔵 が効かないという事が一般の商品と比較したサービスの特徴の一つなのです。

■貯められないからこそ在庫を持たないで良い

このサービスの非貯蔵性は逆に言えば、在庫を持つ必要がないと言うことです。(持つ必要がないのではなく、物理的に在庫にできないのですが)

そのため、在庫にかかわる様々な経済的なマイナスは考える必要がなくなります。(在庫を持つと在庫費用、在庫金利など様々な費用がかかりますし、資金繰り悪化の原因ともなります)

■在庫を持てないので

これらの特徴から、サービス業を経営する際にはサービスが貯められないという前提に立ってどうするかを考えて行く必要が出てきます。

例えば、どうせ貯められないので安くても売ってしまうという事が考えられます。

飛行機やホテルなどは、座席や客室が空いたままだと、その日のその座席、客室にかかる売上は永遠に失われてしまいます。

そのため、シーズン毎に定価を変えるなどと言ったことが行われるのです。
onnanoko_bustup_2
サービスをためることができたら大儲けよ!

neko_akire
藪から棒に変なことを言い出しますね。サービスの非貯蔵性と言ってサービスはためられないんですよ。

onnanoko_bustup
でも、だからこそためられれば大儲けでしょ?暇なときに、サービスを作っておいて忙しい時に売る。サービス製造は北国の冬の風物詩的な。

neko_akire
まあ、それができたらそうでしょうけど。でも、そうなると在庫管理とか在庫に伴ういろんなマイナスも考えなきゃならなくなると思うんですよね。


関連記事
在庫費用
在庫金利
需要の平準化
サービスの不可逆性
サービスの無形性
サービスの異質性

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組織論
2012年10月8日

グループシンク | みんなで考えることの弊害を指摘した言葉です

グループシンク_001
グループシンクとはアーヴィング・ジャニスによって提唱された考え方で、合意するという目標があるため、議論の対象となっている事柄を批判的に評価しなくなるといった傾向の事です。

日本語では集団浅慮などと言われます。集団浅慮というと、言葉のイメージがとても伝わりやすいと思います。

一人で考えて判断したらそんなバカなことはないだろうと思うような事が案外、集団で議論しながら考えると見落とされたりするといったイメージです。

■3人寄れば文殊の知恵だけど

日本には、3人寄れば文殊の知恵という言葉があります。衆知を集めるととても良いアイディアが出るといた言葉で、みんなの知恵を集めることにとても肯定的な考え方です。

しかし、グループシンクという、みんなで集まって考えると良くないといったことも言われています。日本語的には集団浅慮といった感じです。

また、衆愚政治などと言った概念もありますね。

neko
これから会議を始めます。

kitsune
僕は値上げをしてこのお店は客単価を上げる方向に行くといいと思います。

panda
でも客単価じゃなくって、客数を増やす方向にもってった方がいいと思うんだよね。

onnanoko_bustup
そもそも客単価って漠然としているから、商品単価と購入数に分解した方が…

kuma
僕は、客単価を上げるために商品単価を下げて、それ以上いたくさん買ってもらうようにした方がと思います。

onnanoko_bustup
いろんな意見が出てきていいわね。最初に私が発言すると、議論が引っ張られちゃうから黙っていたけど、実は方向性については意見があって…

tanuki_2
リーダー役の人のうまい進行で実りの多い会議になりました。



■集団で考えると


例えば、過去実際に発生していたにもかかわらずココでは地震など絶対に起こらないと考えたり、事故が起こった際の訓練をすると、事故が実際に起こりえるとの印象を与えるから訓練をしないという意思決定がなされるようなケースです。(書いていて嫌になりますね。)

普通の人でも一人で考えれば「そんなバカな?」と思うような結論ですが、グループシンクに陥っている場合には、偉い先生が集まったとしても、このような結論に至る場合があるのです。

また、グループシンクに陥りやすい状況も存在します。

集団凝集性が高かったり、専制的なリーダーに率いられている場合には異なる意見を出しにくくなります。

また、議論が進んで議論を収束させようと言った流れになった際は、議論を収束すべきと言った同調圧力が強く働きますので、あえて考慮すべき内容を提起する事には非常に勇気が必要です。

しかし、正当な批判であればしっかりと述べていくことが集団にとって非常に大切なのです。

■グループシンクを避けるために

このグループシンクを避けるためには、あえて異質な意見を持った人を受け入れる事が重要であるとされています。

その意味で、ダイバーシティは重要なのです。また、事情によって多様性が確保されていない場合には、あえて批判的な意見を言う人を役割として作るといった方法もあり得ます。

この場合は、役割で批判しているといった事を明確にし、個人的な好き嫌いとは関係がないことを明確にしておくと批判的な意見が言いやすくなるでしょう。

また、リーダーが個人的な見解を議論の冒頭に言わないようにする事も重要です。リーダーは良くも悪くも影響力が強いので、個人的な意見を言うとどうしても全体の議論がそちらに引っ張られてしまいます。

このまんがでも、「災害など起こさないのが仕事である」との意見が出されています。こういった意見には反対を述べにくいのですが、集団のために有用な意見ならばしっかりと述べることが重要です。

また、リーダー役の人が異論を受け入れるように最後のコマで述べていますが、リーダーの振るまいとしてとても重要な対応です。




解説で出てきた用語・関連用語

同調圧力
ダイバーシティ
集団凝集性

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生産管理
2012年10月8日

コンセプトイン | 製品のコンセプト決定時から関与してパートナーシップの構築を狙います

コンセプトイン_001
コンセプトインとは、顧客の製品開発が始まる初期の段階(コンセプト設計段階)で自社製品の採用を働きかける営業活動の事を言います。

顧客のためとなる技術を提案して、製品開発におけるパートナー的な立場を目指します。

■提案力がものを言います 

この考え方はデザインインと同じ考え方ですが、デザインインよりもさらに上流の製品のコンセプトを決める段階から働きかけます。

例えば、薄くて非常に強い板を開発した会社があるとします。その会社が顧客の製品開発のコンセプト段階で「こんなに薄くて強い板があります」と働きかけることによって、その技術を前提とした「世界で一番薄い携帯電話」といった製品が開発されることとなりました。

このような、段階で働きかければ、自社の製品を使用してもらう確率は非常に高いものとなると考えられます。

なんと言っても、薄くて強い板材の利用が前提となって製品を開発するわけですから。

■パートナーシップを狙います

このコンセプトインは、その後のパートナーシップの構築を狙っています。そのため、積極的に相手企業の立場に立った提案をしていくこととなります。

このことが成功すれば、大きな利益が見込めます。なんと言っても、自社製品の採用が前提となって製品開発をしているわけですから。

しかし、そのようなメリットの大きな方法であるため、競合他社もコンセプトインを狙っています。

そのため、競争がとても激しい考え方となります。

また、十分な供給能力を持っていないとコンセプトインは成り立ちません。もちろん自社で供給するのではなく、特許権などを確保しつつライセンス生産を実施してもいいのですが、大きな企業と協業しようと考えた際には、そのあたりの構想も持っておく必要があります。

解説で出てきた用語・関連用語

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店舗管理
2012年10月8日

ローコストオペレーション | 安く運営するという企業の基本の考え方です

ローコストオペレーション_001
ローコストオペレーションとは人件費やその他の費用を抑制して低いコストで事業を運営することを言います。

英語で表記すると(Low Cost Operation)といった風に表記されます。文字通り、low cost(低いコスト)でoperation(運営する)といった感じです。

但し、ココで大切なのは、人件費のみが抑制の対象ではなく、その他の費用も含めて総合的に抑制するという事です。

■人件費を減らすだけではない

ローコストオペレーションを目指すからと言って、やみくもに少人数での事業運営を行ったとしても、商品の補充が間に合わなくて機会ロスを発生させたり、お客様へのサービス水準が低下して優良顧客の離反を招いたりするとかえって損してしまいます。

費用がかかっても、必要なところにはしっかりと対応を行い、そのうえで全体的にはローコストで運営するというバランス感覚が大切です。

■どこを減らすか

例えば、仕入業務を効果的に行うことで仕入れ数量がまとまって価格交渉力が生まれたとします。また、商品のロスを最小限にし、無駄なく販売するようにします。

その場合、結果として売上原価の削減につながります。

このほかにも無駄なものはないかを真摯に考えることでローコストオペレーションが実現します。



neko
ローコストオペレーションのために、このシステムを入れましょう!うちの1か月分の粗利額と同じだけの投資になってしまいますが、その後の業務がとても楽になります。

onnanoko_bustup
あら、業務が楽になるなんていいわね。楽するのは正義よ。と言っても、人件費の削減分と投資額を冷静に比較しないとね。

hiyoko
とっても真面目ですね。

onnanoko_bustup
ローコスオペレーションはみんな志向するけど、実現するためには冷静さが必要なのよ。



■人件費を減らすなら

ローコストオペレーションはどうしても、人件費の削減といったところに目が行きがちです。

もちろん人件費は企業の費用の中で大きな部分を占めるため、ここに手を付けないわけにはいきません。

しかし、人件費を削減するために働く人にしわ寄せがいくようなことがあってはなりません。

我が国は人口減社会となっているため、働き手が継続的に減少していきます。そのため、短期的なローコストオペレーションのために、働き手にしわ寄せが行ってしまい、従業員の離反を招くようなことになると、極めて高くつきます。

そのため、働く人にしわ寄せがいかないように人件費削減をする方策を見ていきます。

ポイントは、現場の頑張りではなく、頑張らなくても成果を上げる仕組みを作ることです。

まずは、無人レジの導入など、現在の技術ならば導入できる抜本的な省力化の方法があります。

このような設備投資はトータルのコスト削減になるか否かの兼ね合いが重要ですが、トータルコストの削減になるならば設備投資に踏み切るのも手です。

また、不要な現場対応をなるべく削減することも重要です。需要を見ながら価格を機動的に変化させるなどと言って、毎日のように価格変更の指示を出すなんてことをやっていたら、業務量が膨大になってしまい、おそらく価格変更の効果よりもコストの方が高くなってしまいます。

(HIGH LOW戦略ではなくEDLP戦略を指向した方がよいと考える場合は、このような根拠が言われます)

どうしても人件費は固定費的な感覚となるので、働かせなければ損だとばかりに、無駄な作業を作り出しているような組織もありますが、これは大きな誤りです。

そのようなことをしてしまうと、いざといったときに柔軟な対応をする余力がなくなってしまいますし、長い目で見た人員の最適化も不可能となってしまいます。


このまんがのように、接客といった必要なコストをかけずにやみくもに少人数で運営をすると、顧客が離れてしまいます。


解説で出てきた用語・関連用語
HIGH LOW戦略
EDLP
売上原価
廃棄ロス

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店舗管理
2012年10月8日

フック陳列 | フックにかけて陳列する陳列方法です

フック陳列_001
フック陳列とは、商品をフックで吊るしていく陳列方法です。陳列される商品にはあらかじめフックがついていて、それを売り場に吊るしていきます。

このフック陳列を行うと、商品が見やすいですし、手に取る事も簡単です。但し、小型の商品しか陳列することができないといった欠点もあります。

■お菓子売り場とかの陳列方法です

子供のお菓子売り場とかに行くと、スナック菓子がつるされているのを見たことがあると思います。

このように、比較的単価が低く、小型で軽量なものをつるす陳列方法となります。

また、このフック陳列で陳列される商品は、あらかじめパッケージされているものとなります。

■お客様にとって見やすいけど、デメリットもあります

このフック陳列は、お客様が見やすいため、商品wの選びやすいといった利点があります。

また、お店側の立場に立つと、フックに引っ掛けるので、在庫量が分かりやすく(足りなくなったら補充が簡単です)、陳列棚をきれいに保ちやすいといった利点があります。

但し、陳列棚のスペースと比較して、在庫量をたくさん置けない(少ない在庫できれいに見せることができるので別にデメリットではなかもしれませんが)、パッケージが痛んでしまう可能性がある(商品自体の重量やお客様が引っ張ることで、陳列用フック部の部分が破れたりします)といったデメリットもあります。

このまんがのように長ーいフックを使ったとしても、量感陳列のように大量の陳列を行う事は難しいのです。

なお、どのような陳列方法であってもそうですが、売り場が乱れてきたら、しっかりと前身陳列を行って売り場ががちゃがちゃにならないようにすることが重要です。

また、売りたい商品をゴールデンゾーンに配置するなどの基本は変わりません。

解説で出てきた用語・関連用語


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情報
2012年10月8日

アフィリエイト | 広告掲載者側でも大きく稼げる可能性のある手法です

アフィリエイト_001
アフィリエイトとはWebサイトの運営者などが自らのサイト等に広告主の広告を掲載して自サイトの訪問者などを広告主へと誘導する広告の手法です。

誘導した訪問者が企業サイトで会員登録や商品購入を行った際に、リンク元のサイトに対して報酬が支払われます。
 
企業にとっては、売り上げに応じて報酬を支払えばいいため、クリック保証型広告などのように、クリック数だけを保証して広告を掲載する事と比較すれば費用対効果は非常に良い手法であると言われています。

このような広告の形式は成果報酬型広告と呼ばれています。

■広告出稿者の立場からは効果検証が可能で、出稿リスクも少ないのです

広告を出稿する立場からすると、成功報酬ですから効果検証が可能です。

また、自社の商品が売れたら報酬を払いますといった広告費の体系ですので、原理的にはリスクが存在しません。

10,000円のものが売れたら粗利が3,000円として、1,000円をアフィリエイトプログラム掲載サイトに払いますといった形になりますので。

■広告掲載側の立場では

逆に、広告掲載側の立場からするとアフィリエイトプログラムは少ないページビューでも大きく稼げる可能性がある手法です。

上の例で、売れたら1,000円ということは、ワンクリックで1,000円の可能性があるということです。

ほかのインプレッション保障広告や、クリック保証広告で1,000円を稼ごうとした場合、それなりのPV数が必要となりますが、アフィリエイトプログラム掲載者がすでに購買意欲の高い顧客や、サイト上で購買意欲を高めた顧客を広告主へと誘導することができれば、少ないPVで大きな額を稼ぐことも可能となります。

とはいえ、競争の激しい分野ですし、広告主の商品力自体も一つの要素となるため、ライティングに自信がある方以外は、どんなに広告主へ誘導しても成果が発生しないといったリスクもあります。

このまんがでは、アフィリエイトの仕組みをリアルでやっているようです。しかし、こんな風に描くと少しあくどい感じがしますね。 

情報
2012年10月8日

クリック保証型広告 | 広告がクリックされる回数を決めて広告を出すことが可能です

クリック保証型広告_001
クリック保証型広告とはインターネット広告の課金方法の一つです。これは、広告が一定回数クリックされるまで広告の掲載を保証するといった方法です。PPC広告とも言います。

■クリック保証型広告は顧客候補の行動を保証する


このクリック保証型広告は、ユーザのクリック回数を保証してくれます。このクリック回数は具体的な指標であるため、●回といったら●回です。

そのため、●●回のクリック保証型広告となった場合には、●●回が消化されるまでは掲載され続けます。

そのため、広告のデザイン等に難があって、広告をクリックされにくいようなモノであっても、一定の回数のクリックは保証されます。

とはいえ、そのような広告を出稿するような場合、クリック後のコンバージョンもあまり期待できないでしょうから、効果はあまり期待できないかも知れません。

逆に言えば、クリックの回数が一定回数に満たない場合広告掲載期間が延長されます。言葉のイメージ通り、広告として○○回分のクリックを購入するといったイメージですね。

■クリック保証型広告の出稿側のメリット


このクリック保証型広告の場合、広告を出稿する側にはクリック数が保障されるという大きなメリットがあります。

しかし、このメリットは広告会社の側に立つと、逆にクリック数を保証しなければならないという事は大きなリスクです。

バナーのデザインや広告のメッセージが悪く、消費者が広告をクリックする気が起こらないような広告であっても、クリック数を保証しているため既定のクリック数に達するまで掲載を続けなければならないのです。

このまんがのように、クリックされなければいつまでも掲載し続けるような事も発生するかもしれませんね。(そのような事態を防ぐため契約で身を守ることになります)

また、クリックが保証されるため、広告出稿者にとっては、効果検証がやりやすいと言った利点もあります。クリック●回あたりに△△円の売上が発生したなど、ある程度のクリック数を購入すれば、統計的に把握することが可能となります。

その結果、購入するクリック単価とクリック数で必要なコストが、売上で獲得できる利益が見積もれるため、かなり精度の高い対応が可能となります。

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関連用語
インプレッション保証型広告
成果保証型広告 
アフィリエイト
アソシエイト
PPC広告 
店舗管理
2012年10月7日

消化仕入 | 売れたものだけ仕入れるという魔法のような仕入れ方法があります

消化仕入_001

消化仕入とは、陳列する段階では所有権をメーカーや卸が持っており、売れた瞬間に仕入れるという形式の事を言います。

百貨店等が得意としていた仕入れの方策で、委託販売のように品ぞろえを増やしつつ自社は在庫リスクを負わないで済むといった仕入れ方策です。

■消化仕入れは小売業者にとってもいい事ばかりではない

と、本サイトでは在庫を持つことはあまりいい事でないと繰り返し書いていることから、「在庫を持たなくていいなら最高ですよね?」と考える人もいるかもしれません。

しかし、消化仕入れはいい事ばかりではありません。

まず、委託販売と同じように在庫リスクは卸やメーカーが持つため、いわゆる粗利は少なくなります。

リスクを取るのは卸売りやメーカーになるわけですから、高い粗利率で商品を卸したりなどできるわけがありません。

また、小売業者自身の売り場構築能力が高まらない傾向があります。リスクを取って仕入れるといった事を行わないため、売り場づくりのノウハウが組織にたまりません。

そして、動きが速い今日のビジネス環境において今日のビジネスにおいて停滞するということは、相対的に退化していくことにほかなりません。

そのため、消化仕入れをメインにするだけの立場が強い小売業であっても、売り場構築のノウハウを獲得するための努力は怠ってはならないのです・

なお、委託販売の場合、小売店は売り上げた際に「販売手数料」として利益を獲得しますが、消化仕入の場合表面上は売上と売上原価が計上されます。

■卸売りやメーカー側にとっては

中小企業の場合、消化仕入れと言えば商品を納める側になることが多いと考えられます。
そのような場合、大手の小売業との取引実績ができることや、集客力の強い店舗での販売による販売数量の増加など利点があります。

しかし、在庫水準がどうしても多くなりますので、適正な在庫水準の管理がポイントとなります。

onnanoko_bustup
消化仕入れかーいい商売よね。売れなかったら返品。こんな楽な商売はないわね。

onnanoko_bustup
で、売れたらその瞬間に仕入れを起こして、すぐに粗利に変えると。

onnanoko_bustup
でも、どうしてこんな商売に付き合ってくれる業者がいるのかしら?

tanuki
店が集客力があるからですよ。集客力があれば、販売力もあるし。だから集客できるうちはWinWinなんですよ。

onnanoko_bustup
でも、こんなことをやっていたら売り場づくりが分からなくなりそうね。

tanuki_2
もちろん、集客力がなくなったらお付き合いを考え直しますよ。お店に商品を納入する側はシビアに在庫管理しないといけないとか結構大変なんだから。


解説で出てきた用語・関連用語
委託販売
粗利率

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店舗管理
2012年10月7日

集中仕入れ | 一か所で仕入れをすれば仕入れロットが増えていろいろ便利になります

集中仕入れ_001
集中仕入れとは小売業において、本部側が一括して仕入れ業務を行う事を言います。本部が集中して仕入れ業務を行うといったイメージから「集中」仕入と言います。

セントラルバイイングなどというとおなじみの言葉かもしれませんね。

■価格交渉力が強くなる

この集中仕入れは、小売店の各店が仕入れるのではなく大量に本部が仕入れるため仕入価格の引き下げといった価格交渉力の強化や、仕入れ業務の一括管理によって仕入れ業務にかかるコストの低下が見込めます。

仕入れ業務を各店ごとに行うのと、一か所で一括して行うのを比較すると、一か所で行った方が仕入れ業務の重複が省けそうですよね。

そのため、仕入れ業務に係るコスト削減につながるといわれています。

なお、価格交渉の際は大量発注による規模の経済が働くことや、累積生産量の増加による経験曲線効果によるコスト削減効果の還元要求などといった形をとったりされます。

onnanoko_bustup
集中仕入れねぇ。うちも本部とかがあったら仕入れ価格を安く交渉してくれるのかしら?

neko_akire
そうですね、こんなに発注業務で苦労することもなかったと思いますよ。はぁ。発注大変ですね。

hiyoko_2
こらー、口じゃなくって手を動かすの。うちみたいな零細ファンシーショップはきめ細かい仕入れ対応が命なんだから、集中仕入れ体制だと売れないわよ。

neko
姐さんさすがです。歴戦のプロですね。

hiyoko
あら姐さんなんて照れるねぇ。共同仕入れのメリットだけ得られるようなボランタリーチェーンとかに入れるといいんだけどね。

■きめ細かい対応は難しくなる

その反面、店舗ごとの細かい消費者のニーズへの対応は遅れがちとなるといった欠点もあります。

特定の地域で特によく売れるような商品であっても、ほかの地域であまり売れないならば仕入れの対象とならないかもしれません。

また逆にほかの地域でよく売れているからと言って、自店舗ではあまり売れなさそうな商品がどんどん入荷する可能性もあります。

このまんがでも、集中仕入れの利点として、仕入れコストの削減(仕入の手間が減らせるという事はコストが下がるという事です)を挙げています。

しかし、集中仕入れのデメリットとして、現場のニーズにしっかり対応することができていません。このまんがでは使わない部品を渡されるといったデメリットが出ています。
生産管理
2012年10月7日

単能工 | 単一の工程を徹底して究めますが、多能工になることが求められがちです

単能工_001
単能工とは、単一工程の仕事のみを行う作業員のことを言います。単一の作業のみを行うため、仕事量が非常に多ければ、自分の担当業務に対して早く習熟することができるので効率的です。

この単能工とは、多能工に対する言葉で、多能工が複数の工程に習熟することに対して単一の工程に習熟することから単能工と名付けられています。

大量生産方式が発明された時代の工場で、一つの作業をずっと続ける人といったイメージです。

■単能工は習熟が速い

少品種多量生産といった生産形態を採る企業においては、一つの業務に早く、深く習熟することができるので、労働力としては非常に効率が良いとされています。

例えば、いろいろやってくださいと言われるよりも、最初はこの工程のここをやってくださいと言われた方が早く習熟することができると思います。

パン工場で働くときも、小麦粉をこねることやイースト菌の発酵工程、オーブンの工程などを一人で兼ねようとした場合には、なかなか仕事を覚えるまで時間がかかってしまいます。

そのため、短期間のアルバイトさんなどで雇った場合は、仕事を覚えるだけで雇用期間が終わってしまったりします。

これに対して、単一工程をひたすら反復する単能工であれば、習熟が速いため(一日中同じことをやっていたら相当なスピードで上達しますよね?)すぐに戦力化することが可能です。

このことから、短期的な生産量の増大などに対応することができる働き方であると言えます。

また、その工程のプロ中のプロになりますので非常に高い生産効率を達成することも可能となります。



onnanoko_bustup
あたたたたたたたー!

neko
でた、オーナーさんの鬼陳列。鬼のようなスピードで陳列するので、その手の動きが常人には見えないとされている。古代中国の…

hiyoko
あら、バトルマンガの解説ごっこ?

neko
そうなんですよーいますよね最初は主人公のライバル枠だったけど、いつの間にか戦力外になって解説役になっているキャラが。で、どうしてオーナーさんは陳列が速いんですか?

onnanoko_bustup
修行していたお店で、陳列ばっかり〇年やったのよ。陳列専門の単能工だったわ。逆に陳列しかやっていなかったから、今のお店の経営には苦労しているけどね。

■単能工のデメリットと、多能工化の流れ

但し、この単能工として働いてもらうと、どうしてもほかの工程の事に目が行きにくくなって、工程の流れを意識せずに自分の作業に没頭してしまって、作りすぎてしまうといった無駄が生じてしいます。

また、人間はどうしても飽きが出てしまうため、モチベーションを維持し続けるのが難しいともされています。

とはいえ、単能工が悪いわけではなく、別に上下があるわけではありません。

しかし、企業側からすると、従業員が多能工化すると働いてもらいやすくなることから、単能工ではなく多能工になってもらうような流れができています。


解説で出てきた用語・関連用語
少品種多量生産
多能工

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経済学
2012年10月7日

需要の交差弾力性

需要の交差弾力性_001
需要の交差弾力性とは、ある財(A財)の価格変動が他の財(B財)の需要量に与える影響の事を言います。

この需要の交差弾力性は以下の式で算出することができます。
【B財の需要量の変化÷A財の価格変化率】

そして、この値が正ならば(例えば、A財の値段が上がったときに、B財の需要量が増えた場合)にはA財とB財は代替財として競合関係になっています。また、負ならば(例えば、A財の値段が上がったときに、B財の需要量が減った場合)A財とB財は補完財の関係となっています。

例えば、米の価格が10%上がったとします。その時、パンの需要量が増えた場合などはこの需要の交差弾力性は正の値となります。

この場合、米とパンは代替財として競合関係にあるのですね。

また、紅茶の価格が10%上がったときに、砂糖の需要が減った場合、この需要の交差弾力性は負の値になります。

この場合、紅茶と砂糖は補完財の関係となります。

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店舗管理
2012年10月7日

共同物流 | いっしょに運ぶと安く運べますが、何処と組むかが大切な意思決定です

共同物流_001

共同物流とは、個別に行っていた物流を複数のパートナー企業と共同して行うという仕組みの事を言います。

共同と言ってもすべてを共同にするのではなく、倉庫だけを共同するとか、エリア配送だけを共同化する、遠方への輸送だけ(例えば、鉄道コンテナだけ)共同化する等といった個別の方策も考えられます。

ただ、物流は荷物を運ぶことで価値を生じている活動ですので、空箱を運ぶことを防ぐことから、どのような方策であっても価値が生じる可能性があります。

■共同物流が成功すれば配送コストの削減が実現されます。


例えば、同一地域に店舗を構える複数社が共同して配送を行った場合を考えてみます。

トラックいっぱいに荷物を積み込むほどの量を配送するのであれば、自社だけで対応した方が調整のコストがかからない分だけお得になると考えられます。

しかし、トラックに空きが目立つのであれば、もしくは空く時間があるのであれば、複数社の荷物を一台のトラックに積み込んで配送した方が、荷物一つ当たりのコストが安くなります。

せっかくトラックを走らせるのですから、いっぱいに荷物を積んで走らせた方が得ですよねといったすごく素朴な発想から生まれています。

しかし、この効果は馬鹿にできなくて、個別の会社が自分だけで物流を担おうとすると、すべての会社分のトラックを走らせなければならなくなります。

その結果、ほとんど荷物はないけどどうしても1箱だけ運ぶ必要が出てくるなどの事態が発生し、コストが高くなってしまうというわけです。

■混載できない場合もあります

とはいえ、何でもかんでも同じトラックや鉄道コンテナに乗せるというわけにはいきません。

例えば、冷やし続けて運ぶ必要がある商品(コールドチェーンですね)と、冷やさなくてもいい商品を一緒に積むと、非効率になります。

また、厳格な衛生管理が必要な商品と、何となく汚れているような商品は一緒には運べません。

このように、何でもかんでも共同物流でやるわけにはいかないといった点には注意する必要があります。

■どこと組んで共同物流がされやすいの

共同物流を構築しやすい組み合わせがあります。もし共同物流を検討する場合は、まずはこの組み合わせで検討していくとよいでしょう。

1.同業他社と
同業他社であれば、運ぶものも似ていますし、運ぶためのオペレーションも似ています。そのため、単純に物流の規模感を追求することができます。

商圏が微妙に異なっていたり、ターゲット顧客が違うため、直接は競合しない同業他社などとの共同物流はとても効果が大きくなります。

また、

2.川上から川下まで
物の流れは製造である川上から、消費者に近い川下まで流れていきます。この流れに乗っている企業間が共同で物流網を構築すると効果の高い共同物流になりえます。

但し、モノの流れ全体では川上の事業者と川下の事業者の利害が必ずしも一致するとは限りません。お互いに今よりも有利な条件の取引先を探すので、せっかく構築した共同物流が瓦解する可能性もあります。

また逆に、共同物流構築にかかった費用というサンクコストに囚われて最適な取引関係を構築することができないといったリスクも生じます。

このまんがでは、学食と購買がこの共同物流を行おうと考えているようです。成功すれば、必要なトラックの台数は半分になると考えられ、物流コストが下がることが予想されます。



解説で出てきた用語・関連用語
コールドチェーン

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店舗管理
2012年10月7日

物流 | 必要な時に必要なところにモノを運ぶことで価値を付与する活動です

物流_001
物流とは物的流通の事で、生産者による生産から消費者による消費まで、生産物を引き渡していく一連の流れを言います。英語では(Physical Distribution:PD)と表記されます。

この物流は生産者と消費者の物理的な距離や時間を克服していく活動であるという事もできます。

■モノが動くことで価値が生まれます

通常、生産者と消費者は距離が離れています。例えば生産者が海辺の町で加工した干物を都心の消費者に届ける場合を考えてみたいと思います。

まず、生産者から卸売業者に対して商品である干物を送ります。その後、卸売業者は小売店へ商品を送付し、小売店で消費者が干物を購入するという流れです。

この場合、生産者から消費者までは物理的に距離があります。さらに、時間的にも生産者が干物を作ってから消費者に届くまでには距離があります。(時間がかかっているという事ですね。)

物流はこの両者の間を結んで距離を克服しているのです。この距離を克服することで物流は付加価値を生んでいるのです。

■所有権の流れである商流とは、ずれる場合があります

この物流が語られるときに、所有権の流れである商流についても語られることがあります。

商流とは、簡単に言えば所有権の移転の流れで、上の例では生産者が卸売業者に干物を売った段階で所有権が移転するので商流が発生します。

しかし、売っただけで干物自体は生産者の倉庫にあれば、まだ物流は発生していないケド商流が発生したとなり、物流と商流がずれます。

なお、この二つの流れを合わせて物流と言います。
neko
物流ってものを運ぶだけなんですか?

onnanoko_bustup
あら、どうしたの?

neko
工場で僕たちぬいぐるみが作られても、欲しい人に届かないと価値がないなって思いまして。また、僕みたいな猫は年中需要がありますけど、トナカイ君とかはクリスマスシーズンがピークですから。とすると、場所だけでなくって、時間も物流で運ばれているんだなって思いまして。


■物流の機能を分解すると

さて、この物流ですが、機能を分解すると以下のようになります。

1.輸送機能
まさに物流のイメージそのままだと思いますが、物を運ぶ機能です。上の例では海辺の町の干物を卸売業者の倉庫に運ぶなどといったイメージです。

2.保管機能
モノはすぐに消費されるとは限りません。保管することで消費者の需要と生産者の生産時期といった時間的な隔たりを調整します。

言い換えれば、時間軸を越えてモノを運んでいるといえるかもしれませんね。

3.荷役機能
倉庫に積んであるだけでは物は価値を生みません。倉庫内で、整頓したり、配送しやすいように運搬したりすることを荷役と呼びます。

4.包装機能
パッケージングとも呼ばれ、商品を放送することも重要な物流の役割です。パッケージには商品を保護する役割や陳列を容易にして売れやすくする機能があります。

5.流通加工機能
消費者が購入しやすい大きさに加工するといった事も物流の役目です。魚が好きな消費者であっても、一本丸ごと買っていくようなケースはまれで、通常は切り身などを購入します。

この切り身にすることで価値を生んでいるのです。

このように、物流はそれぞれの機能で価値を生んでいます。逆に考えれば、十分な価値を産めていない物流の場合、これらの機能に問題があるため、分解して改善方法を考えていくことが可能となります。


解説で出てきた用語・関連用語
店舗管理
2012年10月7日

商流 | 商流と物流の関係が微妙にずれているのを説明してみました

商流_001
商流とは、商的流通の事で、生産者による生産から消費者による消費といった一連の流れで、商品の所有権を移転していく売買活動の流れを言います。取引流通という事もあります。英語では(Commercial distribution)と表記されます。

例えば、メーカーが製造した段階では商品の所有権はメーカーが持っています。

その後、メーカーはその商品を卸に販売したとすると、所有権は卸が持つこととなります。

卸は、商品を小売店に販売しますので、所有権は小売店に移り、小売店が消費者に販売した段階で所有権は消費者へと移ります。

このように売買活動の流れに従って所有権が移転していくことを商流というのです。

■モノの流れが物流なので、ほぼ商流とイコールです

これに対してモノの流れが物流と言います。基本的には商流と物流はイコールで生産者から消費者へ向けて流れていきますが、物流と商流が異なる場合も生じます。

例えば、生産者の倉庫にある商品を卸売業に売ったらどうなるでしょうか?その場合、モノは生産者の倉庫にあるままですが、所有権は卸売業者が持つことになります。

この流れを示すと下のようになります。

1.物流を伴う一般的な取引

物流 生産者→卸売業
商流 生産者→卸売業

2.所有権の移転だけの場合
物流 (発生せず)
商流 生産者→卸売業

このように、物流と商流が分離することもあります。

onnanoko_bustup
その倉庫にある猫君のぬいぐるみは全ていただくわ。お金は小切手でお願い。届けてくれるのは…

neko
仕入れですか?

onnanoko_bustup
そうよ。なんだか猫君の売れ行きがいいから、機会ロスを起こさないように仕入れだけね。でも、物流の都合で届くまで一週間かかるって事らしいのよね。

neko
僕知ってますよ。商流としては、購入した段階で所有権が移転したけど、物流はまだ届いていないので、これからなんですよね。

■お金の流れもあります

また、この商流に関連して金竜というお金の流れを表す言葉もあります。こちらはお金の流れですので商流とは一般的には逆方向に動きます。

所有権移転の対価として支払われますので、生産者から卸売業者へ対して物流を伴う一般的な取引が行われた場合は以下のようになります。

物流 生産者→卸売業
商流 生産者→卸売業
金流 生産者←卸売業


関連用語:物流 

キャンペーン記事:経営マンガマラソン
マーケティング
2012年10月7日

非耐久財 | 耐久性がなく比較的低額なのでたくさんの数を売る事になります

非耐久財_001
非耐久財とはある財を耐久性で分類した時に、度重なる使用に耐えない財の事を言います。耐用年数という基準では1年未満の耐用年数となる物品です。簡単に言うと消耗品ですね。

例えば、電球や洗剤、食品などの消耗品が該当します。比較的低価格で小さなスーパーマーケットに売っているものといったイメージです。

商品の分類としては、最寄品といった感じでしょうか。

■生産財になるケースもあります

この非耐久財というと、消費されることが多いと考えられがちですが、生産財として利用されるケースもあります。

例えば、工場で利用するような原材料や消耗品は非耐久財ですが、生産財となります。

このように、耐久財だから生産財、非耐久財だから消費財と短絡的に考えないようにすることが重要です。


onnanoko_bustup
買い物に行ってくるわ。今回は、針と糸。これは君たちぬいぐるみを修理するためのモノだから生産財ね。

neko
後は何を買ってくんですか?

onnanoko_bustup
後は、飲み物かな。すぐに消費しちゃうから消費財よね。

hiyoko
で、さっき帰ってきたオーナーさんはどこへ行ったの?ちょっと用事があるんだけど。

neko
また買い物がしたいって出かけていったよ。比較的低価格だからって言っていたけど。

hiyoko
買い物に行く頻度が非耐久財は多くなるから、お客さんをしっかりとつかむ事が重要なのね。

■長持ちしないので逆に言うと

この非耐久財は、消耗品ですので耐久財と比較して低価格で多量に販売されます。長持ちしませんのでどんどん消費されるような商品ですね。

そのため、販売方法としてはあまり手間暇をかけずに売っていくような事が重要です。POP広告の活用などであまり接客しなくても売れるといった状況を作っていくイメージです。

また、このような非耐久財は反復して購入してもらうようにすることが大切です。一つ一つは安くて粗利額もそれほど取れないかも知れませんが、トータルでしっかりと売上を作っていくと言った発想が重要なのです。

解説で出てきた用語・関連用語
最寄品

キャンペーン記事:経営マンガマラソン
マーケティング
2012年10月7日

耐久財 | 長持ちする財のことですが、耐久消費財とイコールではありません

耐久財_001
耐久財とはある財を耐久性で分類した時に、度重なる使用に耐える有形財の事を言います。耐用年数という基準では1年以上の耐用年数を持つ物品です。耐久消費財などといった言葉がありますが、耐久財=耐久消費財でないところに注意が必要です。

この耐久財は財の耐久性に着目した分類です。このほかには、消費するか否かで生産財と消費財に分類したりします。

例えば、家具や自動車、家電製品などがこの耐久財に該当します。

買える場所で考えると小さなスーパーマーケットで売っていない商品といったイメージになります。(家具や家電、車は小さなスーパーには売っていませんよね?)

また、商品の分類としては買回品や専門品に位置づけられることが多くなります。


onnanoko_bustup
この什器は長く使えるわねぇ。耐久力抜群って言っていた営業さんの言葉は本当だったのね。

hiyoko
こっちの万年筆も長く使えるわよ。何でも大正時代から使われているらしいって、岐阜の実家の工場で言っていたから。

onnanoko_bustup
長持ちして長く使えるのが耐久財って言うらしいんだけど、身の回りには結構耐久財があるのね・


■消費財か生産財かはこの分類とは別の軸です。

よく●●財というと、生産財や消費財と言った言葉も出てきます。

この二つの財は、なんとなく、生産財は耐久財のような気がしますよね。

また、消費財は消費してしまうと言ったことから、非耐久財のような気がします。

しかし、これらの消費するか否かの分類と耐久財かどうかの分類は別のものです。そのため、組み合わせとしては4種類考えることが可能です。

1.耐久財で生産財
耐久性のある生産財といった事から、重機や什器が考えられます。どちらも製品やサービスを生産するのに使えるといった意味で、生産財。耐久性があると言った意味で耐久財となります。

2.耐久財で消費財
耐久性のある消費財ということから、自家用車などが考えられます、耐久性があってずっと乗れますが、消費財です。この意味から耐久消費財と言うことができます。

3.非耐久財で生産財
耐久性のない生産財と言うことで、これは生産に使うための針や糸などが該当します。

4.非耐久財で消費財
耐久性のない消費財と言うことで、食料品などが該当します。食品は基本的にすぐに食べてしまいますからね。

ただし、食料品を料理の素材などに使うならばそれは生産財となりますのでs注意が必要です。

■耐久財を売るためには

消費財であっても、生産財であっても耐久財は非耐久財と比較して次のような特徴があります。

まず、耐久財は非耐久財と比較してそんなにたくさん売れません。なかなか壊れなくて長く使えるというのが耐久財の定義ですから、これはそのまま納得がいくと思います。

また、耐久財の一個当たりの価格は高くなります。

このことから、耐久財を販売するためには人的販売でしっかりと製品の魅力を伝えながら販売するといったアプローチを取られることが多くなります。

また、耐久財は長期間使用されることが前提となるため、有償で提供するにしても、無性にするにしてもアフターサービスの体制を整えておくことが重要となってきます。



解説で出てきた用語・関連用語
消費財
生産財
買回品
専門品
非耐久財

キャンペーン記事:経営マンガマラソン    
マーケティング
2012年10月7日

広告アローワンス

広告アローワンス_001
広告アローワンスとは店舗内での広告活動や特定の陳列方法に対してアローワンス(協賛金)を支払う事を言います。

お店内での商品の取り扱いは商品の売れ行きを左右します。そしてこの効果は特定のお店だけにとどまらず、その商品の魅力自体も左右します。

例えば、新製品が発売された時に、お店にそのポスターが貼ってあったり、POP広告が出されていたりする事があります。

その店舗内での広告活動には、自店の販売促進といった目的もあるのですが、店舗内での広告活動を行う事によって、商品の作り手側にもメリットが出てきます。

例えば、あちこちのお店で新しいお菓子が目立つように陳列されていたり、大きな広告が掲示されていたりすることを考えてみてください。

この場合、新しいお菓子は目立ちますので、知名度が高まり需要が喚起されると考えられます。

そしてこの効果は単独のお店内の販売促進にとどまらず、消費者が他のお店に行ったとしても継続されます。

そのため、メーカー側としてはこのような特別な取り扱いをしてもらえれば大きな利益を得ることができるのです。

もちろん、小売店の側もこのような取り扱いをすれば相手にとって大きなメリットであることは分かっています。そして、このような取り扱いを望む取引先は非常に多いのです。
 
その場合、メーカー側としてもただ特別扱いしてくださいとお願いするだけでなく、協賛金を支払うから特別扱いしてくださいと頼むことがあるのです。


キャンペーン記事:経営マンガマラソン   
組織論
2012年10月6日

フリンジベネフィット | 福利厚生には会社側にとっても利点があります

フリンジベネフィット_001
フリンジベネフィットとは、従業員に対して賃金以外に支払う様々な給付のことを言います。このフリンジベネフィットは従業員のモラール(士気)の向上を目的としていると言われています。英語ではfringe benefitと表記します。

このフリンジベネフィットは、有給休暇や、社宅サービス、家族手当、各種社会保険まで含んだ概念なので、福利厚生費よりも広い考え方です。(社会保険にかかる費用は福利厚生費ではなく、法定福利費になります。)

日本はかつて先進国の中でもフリンジベネフィットが手厚いと言われていました。これは表面上は同じ賃金水準であっても、様々な手当や福利厚生が期待できたため実質的には沢山の賃金をもらっているのと同じことであったためです。

安い金額で社宅には入れれば、一般の家賃水準との差額分だけお金をもらっているのと同じことになりますよね?そのため、お給料以上に良い暮らしをしている人が多く、金銭面でも報われていたのです。

しかし現在では、企業が儲からなくなってきた事によって、相対的に労働分配率が上昇してしまったことや、労働者側も団結して労働組合を作るといった事が行われにくくなっていることから、フリンジベネフィットが手厚いといった話は過去のものとなりつつあります。

■福利厚生で対応すると

このフリンジベネフィットですが、経済合理性があったため広まった考え方です。

まず、フリンジベネフィットの一つである社販を考えて見ます。この社販は市場価格よりも安く従業員へ商品を提供する事ができますし、商品の提供者側にとっても、小売価格分のコストがかかっている訳ではありません。

また社宅なども、自社で社宅を用意するならば不動産賃貸業にとっての一番大きなリスクである空室リスクを無視することができるため、見た目ほどはコストがかかりません。

会社にとっては、原価で従業員に対して小売価格の経済的価値を与えることができるのです。

また従業員にとってはフリンジベネフィットで受け取った経済的価値に対して税金がかからないというのも見逃せないメリットとなります。

そのため、比較的低いコストで従業員の待遇改善が実現でき、その結果従業員の士気が向上するのですね。

onnanoko_bustup
みんなに、おいしい鯛焼きを買ってくることにしましたー。

kuma
わーい。ぼく鯛焼き大好き。手に持ってるのもニジマスだし、魚好きだよー。

onnanoko_bustup
ふふふ、コストがあんまりかからないで従業員の士気を高める事ができる福利厚生っていいわね。(にっこり)

kuma_2
でも、僕ら鯛焼きに釣られて頑張るほど安くないんですよ。

onnanoko_bustup
まあいいわよ。みんな頑張ってくれてるから。(なんて、差し入れをした後は3日間ほど生産性が上がっているのを知っているのよね。)

■人材の確保が困難な時代こそ

このようなフリンジベネフィットですが、従業員の確保が困難なこの時代にこそ見直される必要があると本サイトでは考えます。

何も従業員が経済的に今よりも報われるべきなどと言った、主語の大きな社会問題を提起したいわけではなく、企業にとって比較的低いコストで従業員の帰属意識の醸成や士気の向上(つまり辞められにくくなる)といった効果が見込めるからです。

このような伝統的な手法も再度検討すると新しい価値があるかも知れませんね。

解説で出てきた用語・関連用語
労働分配率

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マーケティング
2012年10月6日

交通広告 | 駅とかに広告を出して強制的に継続的に訴求する方法です

交通広告_001
交通広告とは、交通機関の中(車両の中)や外(車両の車体)やその施設(駅など)に掲示される広告の総称です。

鉄道で考えてみると、電車の中刷り広告、車体に商品名や企業名をペイントする、駅にポスターなどを掲示するといった事が行われています。

■交通機関を活用した広告です

この交通広告は、交通機関に掲示するといった事から反復的に接触する(何度も何度も見る)といった特徴があると言われています。

通勤や通学の経路となっているような路線に交通広告を出せば、ほぼ毎日見る事となります。

毎日見るということは地味に効果的な広告です。例えば、地元の駅で毎日見る看板ってありませんか?

結構な頻度でこの質問を投げかけると「そういえば、お医者さんの広告があったなぁ」とか「ペット保険の広告だったな」といった風に思い出すことができる人が多くいます。

この思い出せるということが広告にとってはとても重要で、人は思い浮かぶ選択肢の中から行動を選択します。

そのため、毎日見てもらうと言った広告は、あまり現代的でないかも知れませんが上手くいけば効果てきめんなのです。
hiyoko
広告を出すってきいたけど、どんな広告を出すつもりなの?

onnanoko_bustup
近くの駅にウチのお店の広告を出すのよ。ほらウチのお店って知名度が今ひとつじゃない?新聞広告も考えたんだけど、ウチの県全体に広告しても仕方ないし、折り込みチラシならきめ細かく配れるけど、ウチのお客さんってたぶんあんまりチラシとか見ない思うのよね。

hiyoko
だったら、ネット広告でもいいんじゃない?

onnanoko_bustup
ネット広告も地域って切り口で出稿するのが難しいし、ネット広告でウチのお店に来てくれるような誘い文句が思いつかないのよね。


■交通広告の効果

1.強制的に継続反復的に見せることができます
毎日の通勤通学で目に入る交通広告は、多くの人に『強制的に』広告の内容を見せることが可能です。

そのため、ネット広告など興味があるモノだけを選択的に見るといった行動をする人たちに対しても広告を見せることができるのです。

2.エリアで絞れます
商圏があまり広くないような商売をしているお店が新聞広告などを出してもロスが大きくなってしまいます。

全国紙であっても、●●県版といった広告が出稿できますが、都道府県全体を商圏としている商売は少ないはずです。特に中小企業の場合はそのような大づかみな広告では無駄が多く、費用対効果が良くないケースがあります。

しかし、交通広告の場合は広告出稿エリアを明確に選ぶことができます。そのため、自社の周りのお客様を明確に狙って広告を出すことが可能となります。

■効果はよくわからない

ただし、広告を出稿した事の効果測定がとても難しいといった問題があります。チラシとかならばチラシを持参したら割引きますなどの方法で効果測定する術もありますが、交通広告では効果測定をする事が難しいのです。

ただ、このまんがのように毎日その広告に接することになれば、無意識に刷り込まれるといった効果も期待できるかもしれないですね。


解説で出てきた用語・関連用語
商圏

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法務・支援施策
2012年10月6日

layoff(レイオフ) | 不景気だから一時的に解雇するという企業にとって都合のいい制度です

レイオフ_001
レイオフ(lay off)とは、企業の業績が悪化した際に、将来再雇用することを前提として一時的に解雇する事を言います。

ココで大切なことは、将来再雇用する事を前提としていることです。この意味で単なる解雇とは異なります。

そして、将来の再雇用は勤続年数の長い人が優先されます。この勤続年数の長い人から優先して再雇用するという事で不況期の人件費の抑制を効果的に行い、かつ、勤続年数の長い人の持つ経験やノウハウを失わないようにしているのです。

アメリカでは良く行われていますが、日本ではあまり行われておりません。日本でこれに類似した事を行う場合、一時帰休制度を利用する事となることが多いのです。

なお、日本での一時帰休制度の場合はあくまで休業ですので、雇用は維持しています。レイオフは完全に雇用関係を断ち切ると言った点が異なります。


onnanoko_bustup
なんだか景気が悪くなってきたから、レイオフを検討しているんだけど、どうしようかしら。

kuma_2
僕たち、急に解雇って言われても困りますよ。

onnanoko_bustup
でも、景気が回復したらまた雇用するから安心でしょ?君たちのノウハウは失いたくないのよね。あ、生活はなんとかしてね、なんと言っても解雇だから。

hiyoko_2
ちょっと、オーナーさんそれは虫がいいんじゃないのかしら?

onnanoko_bustup
そうよねぇ。労働法制の関係もあるから、ここまではやりにくいわね。

hiyoko
そうですわ。みんなでこの苦境を乗り越えましょう。

■近年ではあまり行われない

レイオフはとても企業側にとって都合の良い制度です。というか、企業側の論理が前面に出ています。

業績が悪い→人件費を払えないので解雇したいけどいいよね。

ノウハウの流出が嫌だ→将来再雇用ということにするから、戻ってきてくださいね。

レイオフ中の生活費は→会社は面倒を見ません、だって解雇したのだから。

必ず再雇用されるの→約束はできませんね。


かなり自分勝手な論理ですが、これがレイオフの要素をまとめた内容です。

日本ではここまで企業が身勝手に振る舞うことが社会通念上難しかったことと、労働者を保護するといった観点で労働基準法が制定されていますのでほとんど行われていません。


解説で出てきた用語・関連用語

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情報
2012年10月6日

コンバージョンレート | 訪問者のうち何%が狙い通りの行動をしたかの指標です

コンバージョンレート_001
コンバージョンレートとは、Webサイトの投資効果を示す指標の一つで、そのサイトを訪問した人のうちどれくらいの割合の人が会員登録や商品の購入を行ったかを示す指標です。(Conversion rate)CVRとも表記されます。

このコンバージョンレート(CVR)を高める事とサイトの訪問者がサイト運営の鍵となります。
  • サイトには目的がある
Webサイトはただ単に運営されているわけでなく、一定の目的があって運営されています。その目的は、例えば会員の獲得であったり商品の購入であったりします。

この意味でコンバージョンレート(CVR)は訪問してくれたお客さんがどれだけ目的に沿った行動をしてくれたかの割合であるという事ができます。

サイトの目的がCVRの算出根拠となりますので、問い合わせをしてくれる事を目的においていれば、問い合わせ件数がコンバージョンレートとして測定するべき対象となります。
  • コンバージョンレートの計算方法

このコンバージョンレートは【コンバージョン数(目的となる行動をしてくれた数)÷アクセス数(PV)×100%】もしくは、【コンバージョン数÷ユニークユーザ数×100%】で算出します。

例えば10,000人がサイトに訪問して200人がそのサイトの目的となる行動をしてくれた場合のコンバージョンレートは以下のように計算できます。

200÷10,000×100=2%
となります。
 
もっとも、このコンバージョンレートは一律に○%以上あればいいという判断基準があるわけでないので注意が必要です。

というのは、そのWebサイトの目的が10円の飴を販売するというものであれば、コンバージョンレートは1%では低いかもしれません。(100人訪問して1人が飴を幾つか購入したという意味です。)

しかし、一生涯にわたって顧客になるような生命保険や、車や高級腕時計などを販売しているWebサイトでコンバージョンレートが1%だったら相当高いかもしれません。(100人お客を連れてくれば1人が車を買ってくれる状態ですね)
  • コンバージョンレートを高めるために
1.Webサイトが大規模であるならば

コンテンツごとにコンバージョンレートを計算して、コンバージョンレートが高いコンテンツを特定します。

そして、特定したコンテンツの特徴を抽出してコンバージョンレートの低いコンテンツへフィードバックをしていきます。

もし、著しくコンバージョンレートが低く、さらに離脱率も高いコンテンツが特定できたならば、そのコンテンツがサイト全体の足を引っ張っている可能性があるので、廃棄することも検討すべきです。

2.検索流入者の解決したい課題を考える
ある程度サイト運営が軌道に乗ってくると、コンテンツごとにどのような検索キーワードで検索流入がされているかを把握することができるようになります。

このとき、『○○ 購入』『○○ 最安値』などの検索キーワードで流入しているコンテンツがあるならば、そのコンテンツでコンバージョンしないとおかしいコンテンツであるといえます。

なぜならば、○○を買いたい人がそのコンテンツを見ているわけで、そのコンテンツでコンバージョンしていないと言うことは、何か問題があるのです。

逆に言えば、そのようなコンテンツがあれば、そのコンテンツを改善すればコンバージョンレートが高まります。



onnanoko_bustup
百発百中で売れるキーワードを見つけたわ。このキーワードでリスティング広告を打てば完璧ね。。このまま行けば、ひよこ御殿を建てて、丸の内にもオフィスが構えられるわ。

hiyoko
どんなキーワードなんですか?

onnanoko_bustup
ふふふのふ。「ひよこ 購入 今すぐ 激安」よ。このキーワードで検索する人は、今すぐひよこを安く買いたい人だからね。

hiyoko
で、そのキーワードで何人ぐらい検索するのかしら?

onnanoko_bustup_2
月10人位かしら。でも10人中10人が購入するからコンバージョンレートは100%よ。


  • 最終的なコンバージョン数を高めるために
このコンバージョンレートの計算式に最終的なコンバージョン数の向上方法が出ています。

というのは、コンバージョン数は上の計算式から

CV数=アクセス数×コンバージョンレート

で求めることができます。

ということは、

簡単に言い換えると、

アクセス数を増やすか、コンバージョンレートを増やすかすればコンバージョン数は増えます。

野球で例えると、打席数を増やすか、打率を増やせば、ヒット数が増えると言ったイメージですね。

関連用語
PV
UU


キャンペーン記事:経営マンガマラソン
店舗管理
2012年10月6日

ディスカウントストア

ディスカウントストア_001
ディスカウントストアとは、日用品や衣料品、家電製品、加工食品などを常に低価格で販売する安売り店のことを言います。ディスカウントストア(Discount Store) DSと表記されることもあります。

広告の目玉商品のみが安いといったイメージではなく常に色々なモノが安いといったEDLPのイメージです。また、肉、魚、野菜といった生鮮三品は通常は取り扱っていません。

■ローコストオペレーションを武器に拡大しました

ディスカウントストアは低価格販売を実現するために、安価に仕入れるために大量に仕入れ売り切る、徹底したローコストオペレーション、薄利多売を志向するといった運営を行っています。

ディスカウントストアはアメリカで1950年代に登場した食品以外を低価格で大量販売するという業態からはじまり、1960年代に急成長しました。 

最近では、取扱商品カテゴリーを絞り込むタイプのディスカウントストアなども存在しており、(家具に特化したり、おもちゃに特化したりというイメージです)ディスカウントストアも多様化しています。 

■ローコストオペレーションを実現するために

ディスカウントストアは、広い土地に一定の店構えで大量出店するすると言った業態です。

一定の店構えを取ることで店舗の設計費用などを圧縮します。

また、ディスカウントストアにいったことがある方は気がついたと思いますが、天井など見えない部分は鉄骨むき出しであったりと、お客様のお買い物に関係の薄いと考えられる部分は徹底的にコスト削減をしています。

また、接客も人的販売でみっちり商品の魅力を伝えるといった感じではなく、POP広告などを用いながらローコストで運営するといった事が徹底されています。

また仕入れなども、中間の卸売業を経由せずにメーカーから直接買い付ける、現金買い付けで仕入れ先に値引きを要求する(仕入れ先側もすぐに現金が手に入るので双方にメリットのある取引ではあります)、大量仕入れを行うなどの工夫がなされています。

■だんだん差別化を志向して

ただ、このようなディスカウントストアですが、はやってくるとだんだん店構えや商品の品質が良くなってきたりします。

小売りの輪理論といった理論があるのですが、ローコストオペレーションで広がったお店は、競合が生まれやすいのです。

そのため、競合に対抗するために高付加価値路線に舵を切ると言った経営判断が行われやすく、その結果、什器や備品、接客態度などが改善されます。

競合に対抗するために良いサービスをよい商品をというのは、とても正論ですし経営理論は競合他社と差別化することが重要であるといったことを、手を替え品を替え言うので、この差別化、高付加価値化の方向はとても選ばれやすい方策なのです。

しかし、この施策はディスカウントストアの『安い!』といった最大の武器を打ち消す方向に向かうため、次の革新的に安い業態の台頭を招くとされています。

ディスカウントストアの一番の価値をもし顧客へ『安いモノ』を提供するとおいていればこのようにはならないのですが、『安くて良いモノ』をといった経営理念を掲げるケースが多いため、はやったディスカウントストアはそのうち安くなくなるといった理論が出ているのです。

キャンペーン記事:経営マンガマラソン
店舗管理
2012年10月6日

エンド陳列 | ゴンドラの端っこに陳列するのは特別な意味があります

エンド陳列_001
エンド陳列とは、ゴンドラの両端に商品を陳列する事を言います。ゴンドラの端っこはゴンドラの最後→ゴンドラエンドと呼ばれており、そのゴンドラエンドに陳列することからエンド陳列と言われています。


エンド陳列とワザワザ名前を付けているくらいですので、ゴンドラエンドへの陳列は特別な目的を持っています。

■目立たせることができます

スーパーマーケットやコンビニで目にすると思いますが、ゴンドラエンドに季節感のある商品や新商品等のインパクトのある目を引く商品がたくさん陳列されていますよね?

例えば、スーパーマーケットに行ったとき、ゴンドラエンドに「楽しい秋の行楽」みたいなPOP広告がつけられていて、お弁当に関連するような商品(炊き込みご飯の素やお弁当箱)などが集められていたとします。

この陳列の目的は、秋という季節感を演出して、販売の促進につなげようとすることなのですが、客単価の向上にもつながります。

これは、商品を通常の場所に置いておくよりも、ついで買いを誘発することができるためです。

onnanoko_bustup
春のパンダフェアーやるわよ。パンダくん。棚のエンドに集合!

panda_2
はーい。でも、なんでエンドでやるんです?それに、お店で勝手にフェアをやったってお客様が僕をほしがらないと意味がないんじゃないんですか?

onnanoko_bustup
それはね、エンド陳列はお客様の目を引きやすいからよ。あと、お客様全員が買うものを決めてウチに来るわけじゃないので、お店の中のプロモーションが重要なのよ。

■お客様は目的を持っているとは限らない

お客様が目的を持ってお買い物に来ていれば、ついで買い誘発することがあまりできません。(このことから、節約術などでは買い物リストを作りましょうと紹介されるのです。)

しかし一般的なお客様は買い物リストなど持っていません。来店後に何を買うかを決めるので、店舗内での訴求が効果を生みますし、重要なのです。

このことから、お店の中でどのように陳列するかが重要となるのです。

エンド陳列は、この観点に立ったときに商品に対して注目を集めることができるといった陳列方法なのです。

注目を集めて、商品の魅力をより強く演出し、魅力をPOP広告や陳列方法を活用して伝達します。

その結果、顧客が衝動的に購入する事を狙っているのです。

■新鮮さが重要です

新鮮さと言っても別に取れたての魚を陳列する訳ではありません。エンド陳列の鮮度が重要であると言った意味で、定期的に目新しいモノを陳列することの重要性を示しています。

この意味で季節の商品を訴求するのは、季節の流れである程度自動的に変わりますし、注目を集めるのにもテーマ性が高いのでおすすめです。

このように、お店の中も季節感を演出することができ、客単価も向上するといった事から、このエンド陳列はとても重要な陳列方法なのです。

解説で出てきた用語・関連用語
ゴンドラ
POP広告

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法務・支援施策
2012年10月6日

一時帰休制度 | 6割の手当で従業員に休業してもらうことができます

一時帰休制度_001
一時帰休制度とは、業績悪化を理由として工場などの設備の操業を停止する場合に、従業員を在籍にしたまま休業させることを言います。一時帰休とも呼ばれます。

この一時帰休を行う場合、従業員に平均賃金の60%以上の休業手当を支給しなければなりません。しかし、従業員を在籍したまま一時休業することができるのです。

■一時帰休はリストラよりも有利です

従業員が仕事に習熟するためには非常に長い時間がかかります。しかし、仕事に習熟した従業員が持っているノウハウは非常に貴重なものです。

このようなノウハウは目には見えませんし、財務諸表にも表れてきませんが企業の競争力の源泉になっているという事ができます。

仕事をしているからこそ見えてくる改善点もあり、その改善点はコスト削減や品質の向上につながるのです。文字通り「人は宝」なのです。

それを、不況で業績不振だからと言って簡単に解雇してしまっては短期的には業績は向上したように見えるでしょうが、長期的な競争力は決定的に損なわれてしまいます。

その様な事を避けるために、一時帰休と言って在籍にしたまま操業を休むことができるという制度が用意されています。

もちろん、企業側も平均賃金の60%以上を支払わなければなりませんし、従業員側も収入が減ってしまうためあまり望ましい形とは言えません。

しかし、安易に解雇を行うよりも企業側・従業員側双方のためになると思われますね。

onnanoko_bustup
ねぇ。業績が悪くなったときに一時帰休っていう手が使えるらしいのよ。

neko
会社の都合で休業させるってあれですよね?

onnanoko_bustup
そうよ、60%以上の手当を払わないといけないんだけど、逆に言えば、4割近くの人件費は固定費じゃないって考えられる訳よね。

hiyoko
でも、そんなに都合良くは行かないとおもうわよ。お給料の6割じゃ生活が厳しくなるし、そもそも将来性が疑わしくなるから、会社を辞めちゃう人もいると思うわ。

onnanoko_bustup
そうよね、せっかく一緒に働いて仕事を任せられる人が辞めちゃう危険性と、節約できるお金を考えるとあんまり良くないかもね。


■レイオフとの違い


類似の制度で米国などではレイオフといったモノがありますが、レイオフと異なり一時帰休の場合は籍を置いたままであり、お給料も出るのでレイオフよりも従業員にとっては優しいということはできます。

また、レイオフの場合は一時帰休と異なり解雇となってしまうため、再雇用を約束していると言っても生活が成り立たなくなってしまうので人材の流出は止められません。

また、我が国では解雇は難しい事もあり、レイオフはほとんど活用されていません。

■一時帰休はリストラではありません

一時帰休はあくまで会社の都合で休業させるので解雇を伴うリストラとは違います。

そのため、籍は残りますし、会社の業績が回復すれば一時帰休状態も解除されます。しかし、収入がかなり減ってしまうため従業員にとっては厳しい対応です。

また、かつては一時帰休時であっても雇用は継続しているといった事から、副業の禁止も行われるケースがあり、その場合は生活が立ち行かなくなる危険性が多くありました。

そして、生活が立ち行かなくなった場合は、いくら雇用されているとはいえ転職を誘発してしまいますので、このような取り扱いは望ましくありません。(そもそも公務員を除けば副業の禁止自体が法的に定められたモノではありませんので。)

 

解説で出てきた用語・関連用語
リストラ
レイオフ

関連法令
労働基準法(26条 出来高払制の保障給)

キャンペーン記事:経営マンガマラソン
店舗管理
2012年10月6日

委託販売 | 売れなかったら返品できますが粗利が少ない取引形態です(仕訳例付き)

委託販売_001
委託販売とは、商品の所有権は自分が持ったまま、販売だけを小売店などに委託することを言います。

委託を受けた小売店など(受託者)は商品を保有するリスクから逃れることができ、販売できた場合に、手数料を受け取ることができます。

■通常の販売と比較した委託販売の特徴は

委託販売の場合、小売店などの委託を受けた人(受託者)には値段を決める権限がありません。委託販売の場合、委託販売の場合は所有権は委託した人が持っているためです。

このことを詳しく見るために通常の販売活動と比較してみたいと思います。

通常の商品販売の場合、小売店が商品を販売しようとする場合には、小売店がその商品を買い取って(所有権を手に入れて)販売します。

そのため、価格は原則として小売店が自由に設定する事となります。(希望小売価格が設定されていてもそれはあくまで作り手の希望する価格にとどまります。)

また、在庫を保有するリスクを引き受けることから、委託販売の手数料に比べて高い粗利率となります。

このように、受託側(小売店側)は、在庫保有のリスクを避けられます。しかしその代わりに、通常の粗利率と比較して低い販売手数料で我慢する必要があります。

■委託のメリットは

委託販売をしている方は、在庫リスクをそのまま負担するため、一見すると不利なように考えられます。

しかし、委託販売側は販売を委託することができるため、販路が拡大します。自社で店舗網を構築するだけの体力がなくとも販売することができます。

また、価格の管理を徹底することができます。そのため、決して値引きして販売したくないような場合もこの委託販売は有利です。

■書籍は委託販売です

あまり知られていないかも知れませんが、書籍は委託販売方式で販売されています。実は本屋さんは売れ残った本は返品できるといった条件で取引をしています。そのため、在庫保有にともなうリスクはありません。

しかしこのことの裏返しで、同じ本はどこで買っても同じ値段となっています。また、利益率も引く設定されているため、経営は決して楽と言ったわけではありません。

onnanoko_bustup
あ、その商品は端っこに陳列しておいて。委託品だから、売れなくっても返品できるからさ。

neko
でも、委託販売の業者が昨日来て、ゴールデンゾーンにおいて欲しいって言ってましたよ?

onnanoko_bustup
いいのよ、ウチはファンシーショップだからリアル路線の「戦う企業戦士」なんておじさまの人形は客層に合わないから。

neko
…だったら、どうして取り扱ってるんですか?

onnanoko_bustup
リスクなく品揃えを増やせるかなって思ったのよね。


■簿記的には

さて、この委託販売ですが会計的には以下が簿記上の取引となります。

以下、委託販売の仕訳例を示しておきます。
1.委託者が商品を送ったとき
(借方)積送品***(貸方)仕入れ***
(借方)積送諸掛***(貸方)現金預金***
積送品の送付などにかかる費用を積送諸掛で処理します。

2.受託者が商品を実際に売ったとき
(借方)仕入***(貸方)積送品***

3.受託者が売上を報告した時
(借方)売掛金***(貸方)積送品売上***
(借方)積送諸掛***
委託販売先に支払う手数料等も積送諸掛で処理します。

※2.は3.の報告があった時に計上されることが多いです。(報告がなければいくら売ったか把握できませんので。)また、計上日は実際に販売された日付で計上されます。

4.決算時
まだ売れていない積送品にかかる積送諸掛を繰り延べます。
(借方)積送諸掛繰延***(貸方)積送諸掛***

解説で出てきた用語・関連用語
消化仕入れ
希望小売価格

キャンペーン記事:経営マンガマラソン
店舗管理
2012年10月6日

リベート | 取引先が仕入れ代金の一部を戻してくれる取引です

リベート_001
リベートとは、売上割戻や仕入割戻のように、メーカーや卸売といった流通の上流から卸売や小売といった流通の下流に対して、事後的に支払われる報酬の事を指します。

このリベートは商品の売上高や取引量などの条件を指定し、それをクリアーした流通業者に対して支払われます。

■リベートの種類


このリベートには、累進リベート(取り扱われた自社製品の数量や金額に応じて支払われる)、専売度リベート(自社製品を専売したことによって支払われる)、ロイヤルティリベート(自社の方針に従った事に対して支払われる)といった種類があります。

例えば、自社の商品をたくさん売ってくれた小売店に対して「仕入割戻」といった形で仕入れ代金を差し引くことが考えられます。

このリベートは、たくさん売れば原価が下がるといった種類のものになりますので、リベートをあてにして、特売するといった事も行われています。

■リベートというと不正なイメージがありませんか?

リベートとは、流通の上流の業者が、消費者に近い流通の下流の業者が払った支払いの一部を上記のような理由で払い戻すと言った意味あいのものになります。

そのため、報奨金とかキックバックといった割戻金以外の名目で支払われることがあります。ただ、適正な範囲であれば通常の商取引であるため問題はありません。

しかし、取引先の会社ではなく、取引の見返りなどで担当者に渡してしまうとこれは犯罪行為になってしまいます。賄賂とかそういったモノは社会運営上望ましくありませんので決して、要求しないように、また要求されても支払わないようにすることが大切です。

onnanoko_bustup
小売業にとってはね、とっても大事なモノがあるのよ。たくさん売れば売るほど、仕入に払ったお金が戻ってくるっていう。

hiyoko
そうですね、リベートは結構重要よね。なんかリベートって言うと不正とか目くじら立てる人がいるけど、ウチはそんな事はしないわよ。

neko
ですよね。小売業側も仕入れ担当者にはしっかりとその辺は説明しているし、ちゃんと法令を遵守して仕事しないとね。

onnanoko_bustup
ただ、流通の上流側にとっては誰に払っても100万円は100万円って面があるから、上流側も法令遵守が大切ね。

hiyoko
ですわね。みんなで透明な商取引を実現していくのが大切ですわ。

■リベートが不正になるケースもあります

ただ、通常の取引の範囲から逸脱した行為が絶対にだめにしても、通常の取引だと誤解してしまい、知らず知らずに不法行為を行ってしまう恐れもあります。

それは、排他的リベートと呼ばれる種類の取引です。

しかし,ある事業者が,相手方に対し,当該事業者からの購入額や購入量,購入額(購入量)全体に占める当該事業者からの購入額(購入量)の割合等が一定期間において一定以上に達することを条件としてリベートを供与することは,取引先に対する競争品の取扱いを制限する効果を有する場合がある。
排除型私的独占に係る独占禁止法上の指針 公正取引委員会(注1)

厳密な言葉遣いをするために、難しく書いてありますが、簡単に意訳すると、誰かを排除する目的でリベートを設定してはいけませんということです。

例えば、売れば売るほど極端にリベートが増えていくような設定をした場合はどうでしょうか?

このような場合、競合他社の商品を取り扱うよりも、リベートを出してくれる企業の商品を集中的に取り扱った方が得となります。あと●ヶ売れば割戻率が●●%になる場合は、競合他社の商品を取り扱うのではなくその企業の商品を売った方が得ですから。

しかし、このような取引は、取引相手の排除に結びつくとされているのです。


関連法令


キャンペーン記事:経営マンガマラソン
経営
2012年10月6日

過剰設計

過剰設計_001
過剰設計とは、いわゆるオーバースペックの事を言います。これは、製品を利用する人が必要とするよりも大幅に超過した性能を持っている状態を言います。

性能が良ければその方がいいんじゃないの?と考える方もいらっしゃると思いますが、そうとは言い切れないのです。

例えば、あなたは家電製品についている機能のすべてを利用していますか?押したことのないボタンがついていませんか?

もし押したことがないボタンがついているならば、その家電製品はあなたにとっては過剰設計なのです。そして、そのボタンは大多数の消費者が押したことがないボタンだとすると、そのような機能はそもそも必要なかったのかもしれません。

そして、使わない機能を実装していなければ、その家電製品はもっと低コストで製造できたのかもしれないのです。(過剰設計によって消費者かメーカーのどちらかもしくは両方が損をしているのです。)

キャンペーン記事:経営マンガマラソン
マーケティング
2012年10月5日

計画的陳腐化 | あえて使えなくなるように計画して買い換えさせる作戦です

計画的陳腐化_001

計画的陳腐化とは需要を喚起するために、意図してすでに市場に出回っている旧製品を陳腐化させる手法のことを言います。

この計画的陳腐化の方法として、機能を陳腐化させる方法、心理的に陳腐化させる方法、物理的に陳腐化させる方法があります。

それぞれの方法を見ていきます。

1.機能を陳腐化させる
旧製品よりも優れた機能を持つ機種を市場に投入して、旧製品を陳腐化させる手法です。毎シーズン、スペックが良くなっていくスマートホンのような製品が該当するかもしれませんね。

2.心理的に陳腐化させる
デザインを変化させた新製品を市場に投入して、旧製品を陳腐化させる手法です。機能面ではほとんど変わらないけれども、デザインを変えた製品を販売するといったイメージですね。

自分が旧世代のものを使っているときに、最新のものを持っている人が近くにいたりすると、何となく気恥ずかしく感じる人もいると思います。別に、昨日は陳腐化していなくても見た目が良くないような気がするといった心理を利用して、実質的に陳腐化させるといったわけです。

3.互換性を無くす
あえて最新の消耗品や付加機能を提供するアタッチメントなどと互換性を無くし、物理的に取り付けができないようにする方法が考えられます。

ずっと使っていた商品の消耗品や最新のアタッチメントが使えなくなったことから、買い替えを検討された方も多いはずです。

4.製品寿命の短命化
製品を設計する際に、どれだけの期間利用できるかについても設計することができます。例えば、強度が出る加工方法で良い材料を用いれば、製品寿命は延びます。

逆に強度が出ない加工方法を用いる、材料の質を下げるなどをすれば製品寿命は長くなりません。

決して壊れない消耗品を作ってしまうと交換需要が喚起できないため、技術的には可能であっても決して壊れない消耗品を作る企業は多くありません。

こういった観点も製品寿命を短命化しているということができるのです。

5.物理的に陳腐化させる
これは、あえて特定の部品を壊れやすく作っておき、買い替え需要を狙うといった手法です。製品寿命の短命化と似ていますが、あえて壊れやすく作るといった点でとても悪質な手法です。

しかし、製品の品質が悪いといった印象をもたれると、結果として大きな損失を被るため、このような手法を採る製造業は存在しないです。(と信じたいですね。)

いずれにしても、この計画的陳腐化は資源の浪費を招きますし、消費者のためにもなりませんので、このような戦略の採用は止めていただきたいと思います。

キャンペーン記事:経営マンガマラソン 
経営
2012年10月5日

ブレインストーミング

ブレインストーミング_001
ブレインストーミング(Brain storming)とは参加者が既成概念にとらわれず自由にアイデアを出し合って多数のアイデアを得るという方法です。ブレストなどと略して言う場合もあります。米国のアレックス・オズボーンによって提唱された方法です。

つまらないと本人が思うアイデアであっても、他の人にとっては斬新なアイデアかもしれませんし、そのアイデアが刺激となって素晴らしいアイデアが生み出されるかもしれません。

また、一からアイデアを出してくださいと言われるよりも、他人のアイデアに乗っかったり、そのアイデアに刺激を受けてアイデアを出した方がアイデアが生まれやすいと考えられます。

このブレインストーミングを行う際には、いくつかのルールがあります。

それは
1.自由にどんどん意見を出す

2.意見に対する批判や判断を行う事は禁止

3.アイデアの質より量を重視する

4.他人のアイデアを結合したり、改善したり、発展させる

といったルールです。そして、これらのルールを守ってブレインストーミングを実施することにより革新的なアイデアを得ることができると言われています。

キャンペーン記事:経営マンガマラソン

関連用語
KJ法 
キャンペーン
2012年10月5日

経営マンガマラソンを開催します!

経営マンガマラソン_001
「スポーツの秋」というわけで本ブログ「まんがで気軽に経営用語」もスポーツに関するイベントをしようかなと思っています。

スポーツと言えばマラソンというキーワードが浮かんだのですが、経営マンガの中の人が走りながら更新しても全く伝わらないし、走ったりするのが嫌、読者の為にならないため、走りながら更新は止めておきます。

そのかわりに、連休中にマラソンの距離42.195キロにちなんで「42.195記事」の更新に挑戦してみたいと考えています。

完走を目指して記事を書いていきますのでよろしくお願いいたします。

→10月8日午後23時30分に完走しました。
42記事の更新は非常にハードでしたが、通常の一日一更新では記事のボリュームが少なすぎて(書くことが少なすぎて)解説できなかったような用語も記事にできたので経営マンガ的に満足です。

経営マンガマラソン 記事一覧
1. ブレインストーミング
2. 計画的陳腐化
3. 過剰設計
4. リベート
5. 委託販売 
6. 一時帰休制度 
7. 棚割
8. エンド陳列
9. ディスカウントストア 
10.コンバージョンレート
11.layoff(レイオフ) 
12.交通広告
13.フリンジベネフィット
14.広告アローワンス
15.耐久財
16.非耐久財
17.商流
18.物流
19.共同物流
20.需要の交差弾力性
21.多能工
22.単能工
23.集中仕入れ
24.消化仕入
25.クリック保証型広告
26.自己成就予言
27.アフィリエイト
28.フック陳列
29.ローコストオペレーション
30.コンセプトイン
31.グループシンク
32.サービスの非貯蔵性
33.需要の平準化
34.サービスの不可逆性
35.サービスの無形性
36.サービスの異質性
37.期限の利益の喪失
38.インプレッション保証型広告
39.成果報酬型広告 
40.代替財
41.補完財
42.収穫戦略
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